Communication interne en temps de changement et de crise : le communicant, partenaire clé de la transformation.

Plus que jamais, en périodes de crise et de changement, le communicant interne est un partenaire clé pour la direction, le management intermédiaire et les équipes. Il joue un rôle central en assurant une communication de proximité, adaptée aux différentes parties prenantes, favorisant l'alignement, la congruence et la mobilisation de tous. Cet atelier interactif vous plongera au cœur des enjeux de la communication interne comme levier stratégique, en vous apportant des outils théoriques, pratiques et systémiques pour naviguer au mieux dans des contextes complexes et incertains.

1. Comprendre les bases théoriques du change management :

• Découverte ou rappel du modèle ADKAR, un cadre structurant pour comprendre les étapes individuelles du changement et leur application à l’échelle organisationnelle.
• Les rôles clés dans le processus de transformation : direction, managers, équipes opérationnelles, rh, agents du changement et bien sûr, le communicant interne.

2. Clarifier le périmètre d'action du communicant interne :

• Identifier les limites de la communication en période de changement (exemple: la communication est un levier ; elle ne remplacera pas un accompagnement transversal) 
• S'assurer que les messages s’alignent avec les décisions et les actions concrètes en communicant les bonnes choses aux bons moments, par les bonnes personnes.
• Veiller à la congruence entre les paroles et les actes pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès des équipes.

3. Coordonner les efforts et construire une communication cohérente :

• Travailler en synergie avec les différents acteurs (dirigeants, RH, managers, partenaires externes) pour aligner les actions et les messages.
• Développer une approche collaborative pour définir des actions adaptées et assurer une cohérence stratégique.

4. Préparer une communication qui accompagne efficacement le changement :

• Élaborer des plans de communication qui tiennent compte des résistances et des besoins des parties prenantes.
• Anticiper les réactions et ajuster les messages pour favoriser l’adhésion.
• Utiliser les outils pratiques et systémiques pour structurer une communication impactante, même dans des contextes incertains.

5. Accompagner les managers dans leur rôle de relais :

• Fournir aux managers les ressources et les conseils nécessaires pour qu’ils deviennent eux-mêmes des vecteurs de communication crédibles et engagés.
• Créer des ponts entre la communication institutionnelle et les pratiques de terrain pour renforcer la proximité et l’efficacité.

• Acquérir une vision claire de votre rôle et de vos responsabilités en tant que communicant interne.
• Vous approprier des méthodologies reconnues comme ADKAR pour structurer et guider vos actions.
• Répondre aux attentes des parties prenantes tout en respectant les réalités organisationnelles.
• Vous sentir mieux préparé(e) pour anticiper, planifier et ajuster vos communications, même dans les situations de crise ou de forte incertitude.

Date : vendredi 07 février 2025 de 9h à 17h

Lieu : Bruxelles (à venir)

Formatrices : Chloé Dungelhoeff

Tarif Membre ABCi : 500€* (minimum de participants 6 / maximum de participants 12)

Tarif Non-membre ABCi : 750€*

*Toute annulation à moins de 48h de l’évènement, fera l’objet d’un minimum de facturation (50 % du montant) afin de pallier les frais engagés par l’ABCi.

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