Les défis de la transparence en com' interne.
Comprendre et agir.
Nous avons le plaisir de vous inviter à notre Colloque d'hiver,
ce 22 novembre 2024 de 9h00 à 17h00 à Bruxelles, en présentiel.
Apparue dans les années 90 avec l'Open Book Management, la communication transparente a pour objectif de mettre à disposition des salariés les informations leur permettant de faire leur travail efficacement mais aussi de mieux comprendre l'entreprise dans laquelle ils évoluent.
Qu'en est-il en 2024 ? Comment nos organisations se positionnent-elles entre besoin d'immédiateté, prudence et confidentialité ? Quels leviers activer ? Et pour quels bénéfices ? Nos orateurs, issus de disciplines complémentaires, exploreront avec nous les différentes facettes de la transparence, tant réclamée par les salariés (Moodmeter 2024).
Les présentations seront suivies d'échanges, permettant à chacun de partager expériences, défis et solutions innovantes.
Ce colloque se veut un espace privilégié pour renforcer vos connaissances, développer votre réseau professionnel et découvrir des stratégies efficaces pour améliorer la communication interne au sein de votre organisation.
Votre programme :
8h30 : Accueil & café
9h00 - 9h30 : Ouverture de la conférence par Céline Faidherbe, Présidente de l'ABCi
9h30-10h15 : Elodie Mielczareck, sémio-linguiste et Consultante, Auteure de "Anti-Bullshit"
En prenant des exemples d’actualité, il s’agit de revenir sur une typologie de mots : Totem, Voldemort (dont-on-ne-doit-pasprononcer-le-nom) ou Zombie, vous allez découvrir la profondeur de notre langage. A l’inverse, quelles sont les recommandations pour s’éloigner du Bullshit et soigner le monde par notre parole ? Comment favoriser une parole plus authentique ? Elodie abordera avec nous les pièges du langage creux et de la « bullshitisation » du monde professionnel. Elle offrira des outils pour déceler et combattre le langage manipulateur et vide de sens, encourageant ainsi une communication plus authentique et efficace. Également, l’impact de ChatGPT : plus empathique qu’on ne le pense ?
10h15-11h00 : Table ronde - "Transparence en entreprise : entre idéal et injonction" avec Wallonie Entreprendre (Olivier Bouchat, membre du Comité de Direction), CHR Haute Senne (Lisa Aiello, Chargée de communication) et Proximus (Mohamed-Youness Ouaret, Business Communication Manager). Modératrice : Chloé Dungelhoeff Senior Communication, Cultural Transformation & Change Management. Nous explorerons les dispositifs de communication interne déployés dans ces trois organisations belges, tout en questionnant les fantasmes et limites de la transparence.
11h00-11h30 : Pause-café
11h30-12h15 : Delphine Gilman, Psychologue clinicienne et Responsable des relations institutionnelles et de la stratégie, CHU de Liège
Delphine évoquera l'évolution de la transparence dans les organisations. Passée d'un privilège à une nécessité, la transparence est aujourd’hui plébiscitée. Delphine explorera également les ressorts psychologiques de cet idéal de transparence tout en soulignant les défis éthiques qui en découlent.
12h15-12h45 : Conclusion avec Fabienne Ravassard, Conseil en implication des collaborateurs et co-Auteure du livre "Impliquer vraiment les salariés"
12h45-14h00 : Déjeuner et réseautage
14h00 - 16h00 : Échanges et ateliers participatifs animés par Fabienne Ravassard
L'après-midi sera consacrée à des sessions interactives lors desquelles les participants auront l'occasion d’échanger et de réfléchir sur les concepts discutés le matin et de co-construire des pistes d'actions utiles à leurs organisations.
16h00-17h00 : Drink de clôture
Les détails du programme :
Elodie Mielczareck, sémio-linguiste et consultante en communication, auteure de Anti-Bullshit
Après un double cursus universitaire en lettres et linguistique, Elodie s'est spécialisée dans l'étude du langage et du « body language ». Également formée aux techniques de négociation des forces d'intervention et au neurocognitivisme, elle est conférencière sur le thème du non-verbal et de l'intelligence relationnelle.
"Une part croissante de citoyen·nes attend des entreprises qu’elles s’engagent et adoptent des partis pris forts. Seulement quand celles-ci le font, les boucliers de scepticisme se hérissent, et pour cause : 21% seulement des Français et Françaises font confiance aux grandes marques. Dans ce contexte, comment y voir plus clair et construire un langage authentique qui remette le sens à l’honneur ? "
Olivier Bouchat, membre du Comité de Direction de Wallonie Entreprendre
"Dans le cadre de la fusion des entités ayant donné naissance à Wallonie Entreprendre, nous avons choisi de placer la transparence au centre de la communication pour mener à la confiance et à l'engagement des collaborateurs dans le processus de changement. En étant clairs sur nos intentions et nos objectifs, nous permettons à chacun d'être acteur du changement, en renforçant la cohésion et en transformant les défis en opportunités collectives."
Aiello Lisa, chargée de communication au CHR Haute Senne à Soignies
"La transparence est un élément clé dans la communication interne de crise, en particulier en milieu hospitalier, où les informations précises et claires sont essentielles pour maintenir la confiance et la cohésion des équipes. En communication interne de crise, le rôle du supérieur hiérarchique est central."
Mohamed-Youness Ouaret, Business Communication Manager, Group Communications Proximus
Un bel exemple de transparence via le commentaire LinkedIn d'un collègue après un évènement Studio Proximus : “En tant qu'employé, j'adore la façon dont la communication interne a été réinventée chez Proximus depuis le Covid, avec des formats comme Studio Proximus, mais aussi avec la diffusion en direct des résultats financiers (et des questions-réponses transparentes, à l'échelle de l'entreprise) et bien d'autres choses encore. Le niveau de connaissance partagée de notre stratégie n'a jamais été aussi élevé et le sentiment de famille s'est accru bien que nous passons moins de temps au bureau.”
Lors de cette table ronde, Mohamed-Youness de Proximus évoquera notamment l’accès à TOUS les collaborateurs de Proximus aux moments clefs de la Communication Corporate : la stratégie cascade, les résultats financiers, l’Assemblée Générale et bien d’autres. A la suite d’une fusion historique des trois grandes organisations publiques wallonnes, Olivier s’est fortement investi dans la refonte de la communication interne de Wallonie Entreprendre. Stratégie, outils et ton ont été requestionnés pour aboutir à une méthode de communication plus directe, tout en se confrontant aux défis que peut poser la transparence dans le contexte d’un changement stratégique. Lisa du CHR Haute Senne a gagné le Prix du meilleur mémoire ABCi en 2022. Portant sur la communication interne dans un hôpital lors de la crise COVID, le mémoire pointait l’importance d’une communication managériale transparente et de proximité, s’appuyant notamment sur les travaux de Karl Weick. Lisa reviendra sur son mémoire, à la lumière de son expérience.
Delphine Gilman, Responsable des relations institutionnelles et de la stratégie au CHU de Liège, Psychologue clinicienne spécialisée pour les entrepreneurs, cadres et les professionnels du care et de l'intervention.
Neuropsychologue (ULiège) formée en gestion de crise et planification d’urgence (ULiège, UCLouvain) et en Leadership et management avancé (HEC Executive Education), Delphine a combiné travail clinique dans le secteur des soins de santé et communication institutionnelle, toujours avec une vision systémique. "Dans les organisations, la transparence est passée du statut de privilège qui se mérite à celui de nécessité qui se partage. Très attendue des collaborateurs, elle nourrit un idéal. Celui du besoin de sens, d'alignement des valeurs et de participation ... mais pas à n'importe quel prix ! Encore faut-il que l'information mise à disposition puisse se transformer en capacité d'agir. A défaut, la transparence risque juste d'enrichir le flot d'infobésité qui paralyse au lieu de nourrir l'élan du changement."
Fabienne Ravassard, Conseil en implication des collaborateurs, spécialiste de la Communication interne, managériale et des dynamiques collectives et co-auteure de "Impliquer vraiment les salariés"
Riche de sa double expertise de communication interne et d'animation de l'intelligence collective, Fabienne est convaincue que "la capacité de réussite des organisations n'a d'égale que la puissance d'implication de leurs collaborateurs". Elle proposera aux participants de se questionner collectivement, en miroir des échanges du matin, sur le sens d'une transparence appliquée à leur propre exercice du métier de communicant interne. Elle enrichira les travaux des pistes d'action qu'elle défend comme accélératrices de la transformation du métier.
Inscriptions
Vous êtes communicant, manager, professionnel des RH, cet événement est fait pour vous ! L'ABCi se réserve le droit de confirmer ou d'infirmer votre admission au Congrès sur base de ces critères.
Tarifs
Compte tenu des thèmes abordés, qui intéressent autant les spécialistes de la communication interne, les professionnels des ressources humaines, que les stratèges d'entreprise, et convaincus que l'avenir réside dans une collaboration encore plus étroite entre les disciplines, nous avons le plaisir de vous offrir nos tickets DUO.
Invitez un(e) collègue et profitez d'une remise de 50 € pour chaque duo !
Tarif membre : 350 €* solo / 650 €* en duo
Tarif non membre : 450 €* solo / 850 €* en duo
Étudiants / Sans emploi : 50 €TTC
* Offre valable jusqu'au 31 octobre 2024 inclus. Toute annulation à moins de 48h de l'évènement fera l'objet d'un minimum de facturation (50 % du montant) pour pallier les frais engagés par l'ABCi.
Lieu Blue Point Brussels - Bd A. Reyers 80 - 1030 Bruxelles
Parking 300 places : 12 € pour la journée
Accès en transport public
Schaerbeek, entre la place Meiser et Diamant, facilement accessible en transport en commun (arrêt Métro Diamant / Tram 25 à 1 minute à pied)
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