Atelier : "Les secrets de l’évaluation et de la mesure en communication interne enfin dévoilés"
14 novembre 2019
La communication interne est un investissement, pas une dépense. Voilà une vérité dont nous, communicateurs professionnels, sommes tous convaincus. Mais encore faut-il le prouver et le documenter et surtout en convaincre notre management et nos collègues.
Pour savoir si nos activités de communication interne fonctionnent et contribuent aux objectifs organisationnels il est essentiel d’en mesurer leurs impacts. Malheureusement nous savons qu’aujourd’hui la communication interne est peu mesurée, seuls 24% des communicateurs interne disent avoir défini des indicateurs de performance. Et pourtant, loin d’être une menace, le reporting est une opportunité de réussite, d’évolution vers plus d’impact et d’efficacité et un gage de professionnalisation.
Les membres de l’ABCi nous l’ont fait savoir, ils souhaitent être guidés sur ce sujet. Que pouvons-nous mesurer et comment ?
C’est pourquoi Christine Donjean, en charge des ateliers de l’ABCi et Katja Werbrouck, son actuelle présidente, vous proposent un atelier qui vous exposera les principales modalités d’évaluation de la communication interne : la démarche d’audit, les mesures quantitatives, les tableaux de bord et les indicateurs de performance.
Au terme de cet atelier, vous disposerez d’une image précise de la panoplie de méthodes qui sont à votre disposition pour mesurer l’impact de vos actions de communication, l’efficacité et la performance de votre équipe, la manière dont vous parvenez à rencontrer vos objectifs de communication.
Programme :
13h30 : Accueil
14h- 15h : Les différentes mesures de la communication interne. Que ce soit quantitatif ou qualitatif, de manière récurrente ou unique, que ce soit l’expérience de vos employés et managers, la satisfaction de vos clients internes, la performance de votre organisation. Que pouvons-nous mesurer ? Comment et pourquoi ? Katja Werbrouck
15h 15 : Pause-café
15h15 – 16h15 : Comment et pourquoi faire un audit de communication ? Comment aborder les différentes populations, quels sujets peuvent être abordés, quels sont les étapes, les résultats, … ? Christine Donjean
16h15-17h : Comment et quand appliquer les différentes méthodes dans votre organisation ? Questions/réponses. Christine Donjean et Katja Werbrouck.
Lieu et date :
Le 14 novembre à l'IHECS Academy (Rue des Grands Carmes, 27, 1000 Bruxelles), salle GC02, 4ième étage.
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