Quelle éthique en communication interne ?

Peut-on ou doit-on tout dire en tant que communicateur ? Jusqu'où doit-on communiquer ? Ou pas ? Quelles sont les limites acceptables ? Quand doit-on dire "non" à sa direction ? 

Voilà le genre de questions qui se posent quotidiennement aux communicateurs. Suite à l’évolution du métier de communicateur, l’ancienne charte d’éthique de l’ABCi était devenue obsolète. Cette charte datait de 1997, époque où internet faisait son apparition... Et on ne parlait pas encore de réseaux sociaux... 

Un nouveau Code de Déontologie !

D’où la proposition du Conseil d’administration de l'ABCi de travailler à un nouveau Code de Déontologie. En se dotant de ce nouveau Code, l'ABCi fait oeuvre de pionnier dans le secteur.

Ce Code a été adopté par les membres le 23 mars 2017 à Feluy (photo ci-dessus). Nous vous invitons à le consulter et le partager largement. 

Processus participatif pour ce nouveau Code

Important à souligner : le texte ne sort pas "de nulle part", il résulte d'un processus participatif qui s’est déroulé pendant un an et qui a permis à chaque membre de s’approprier les valeurs qu’il présente.

Sous la houlette d'Eric Cobut, un groupe de plusieurs personnes s'est porté volontaire pour élaborer un projet de document. Par la suite, ce projet fut soumis à l’ensemble des membres de l’association ainsi qu’à un groupe d’étudiants universitaires pour analyse et suggestions. Les réactions furent positives et confirmaient l’idée que la nouvelle charte répondait bien aux nouveaux enjeux.

"Bien que ce code ne soit pas contraignant, il revêt une valeur morale"

"Il constitue un outil que les professionnels de la communication peuvent utiliser dans leur travail au quotidien lorsqu’ils sont, notamment, confrontés à des dilemmes ou à l’égard de leur direction dans le cadre de leur fonction de conseiller", souligne Christine Donjean, Présidente de l'ABCi.

 

 

L'éthique, notre pierre angulaire

Comme le déclare Laurent Drousie, Directeur d’Infor-Action, une des personnes qui s’est exprimée dans le cadre de ce processus : "L’éthique, cette moralité, cette justice, cette justesse du « faire honnêtement », est pour nous, communicants, la pierre angulaire de notre philosophe de travail. Tous les jours, humblement, nous remettons nos productions sur l’établi : un travail laborieux mais riche de résultats encourageants".

Honnêteté et fiabilité

Ou encore Benoît Dupuis, chef du Product Office de la Direction de la communication à la Police fédérale : "Je ne publie ou diffuse qu’une information sûre, vérifiée et validée vers nos différents groupes-cibles. En communication d’entreprise, il n’est pas toujours opportun de tout dire ou divulguer. La transparence totale n’est, à mon sens, qu’un miroir aux alouettes. Mais nos communications ne peuvent pécher par manque d’honnêteté et de fiabilité. Ce serait manquer de respect aux récepteurs de nos messages".

Nos communications ne peuvent pécher par manque d’honnêteté et de fiabilité

"J’applique les mêmes principes dans mon leadership. Les membres des équipes que je dirige reçoivent également toutes les informations utiles, correctes, correctement contextualisées et sans faux-fuyants".

Mais que contient le nouveau Code de Déontologie ?

Le Code de déontologie s’articule en deux parties :

Une description du métier de communicateur interne

Une énumération et une description de six valeurs nécessaires à l’exercice du métier :

• Intégrité
• Esprit de service
• Respect
• Orientation résultats
• Responsabilité
• Innovation

Le nouveau Code : utilisez le sans modération !

Cet engagement dans la voie de l’éthique en communication renforce l'utilité et la crédibilité de l'ABCi auprès de vous, nos membres ! Dorénavant, nous espérons que cela vous aidera à être mieux armés pour affronter vos très nombreux défis. De manière plus générale, c’est aussi l’image de la profession de communicateur qui s’en trouve consolidée.

N'hésitez pas à télécharger le Code et à le diffuser autour de vous !

Lire le Communiqué de Presse diffusé à ce sujet.

 

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