Bienvenue à Iris, de Sibelga
Iris Fostiez, nouvelle administratrice de l'ABCi, est responsable du service communication de Sibelga. Elle se présente sur notre blog.
Mon parcours en quelques mots
Je travaille chez Sibelga depuis maintenant 10 ans, dans ma fonction actuelle. Auparavant, je travaillais pour Electrabel et j’étais responsable de la communication interne de la zone Distribution centre. Le secteur de l’énergie a connu de grands changements ces dernières années. La libéralisation, la redistribution des rôles et responsabilités entre les différents acteurs, de grands projets informatiques et de changement. J’ai pu accompagner tout cela, et ce n’est pas fini. Il reste encore de grands défis à relever, tant technologiques qu’humains.
Les priorités de Sibelga en communication interne
Nous avons récemment mené un audit de notre communication interne. C’était très enrichissant et nous avons maintenant d’importants chantiers devant nous : la réduction de la fracture digitale entre les administratifs et les techniciens sur le terrain, l’amélioration de la cascade d’information avec la création d’une communauté d’encadrement et la constitution d’un groupe de résonnance pour nous aider à nous améliorer sans cesse. Ce sont les priorités que nous nous sommes fixées. Rome ne s’est pas faite en un jour, n’est-ce pas...
Focus sur nos campagnes de prévention
Le gaz et l’électricité sont des fluides dangereux. Nos techniciens doivent suivre des méthodes de travail strictes, porter leurs équipements de protection individuels et être vigilants à tout moment, tant pour leur sécurité que pour celle de leurs collègues ou des riverains. Dans ce cadre, nous menons chaque année des campagnes de prévention. Et je dois dire que là, nous faisons preuve de pas mal d’audace et de créativité. Nous avons ainsi organisé un événement au Kinépolis au cours duquel les techniciens étaient plongés dans un jeu interactif. Un Jack Bauer devait éviter tous les pièges liés aux métiers du gaz et de l’électricité. Et l’an dernier, nous avons eu des clowns dans nos bureaux pour sensibiliser le personnel à adopter une bonne posture pour éviter les maux de dos.
Les enjeux de ma fonction
La communication interne est de plus en plus sollicitée au sein de l’entreprise. Les changements liés aux projets, parfois trop nombreux, doivent être accompagnés, compris et acceptés. Ce n’est pas une mince affaire. Une collaboration étroite et soutenue avec les ressources humaines, avec la cellule change, avec les responsables des projets est indispensable pour y arriver. Sans oublier le rôle primordial de la direction… Mais la com interne n’est pas la solution miracle, elle ne peut pas tout faire seule et n’est pas le moteur qui tire tout. Elle a certainement son rôle à jouer, sa pierre à porter à l’édifice mais parfois, on a tendance à en faire trop…
La communication chez Sibelga occupe une place importante. C’est une direction à part entière, siégeant au Comité de direction. C’est un des facteurs clefs de succès !
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