A la rencontre de Charles Boonaert, membre de l’ABCI
Dans cette série d’articles consacrée aux membres de l’ABCI, nous mettons en lumière les parcours variés et inspirants de professionnels passionnés par la communication interne. Aujourd’hui, nous vous présentons un communicant chevronné dont le parcours riche et éclectique traverse les secteurs des télécoms, des médias, des assurances et de l’énergie. À travers son expérience, il illustre comment la diversité des rôles et des contextes forge une compréhension approfondie des enjeux de la communication interne. Découvrez son regard sur ce métier, ses conseils pratiques et les inspirations qui guident son quotidien.
Peux-tu te présenter en quelques mots et nous parler de ton parcours ?
Diplômé en communication, j’ai expérimenté plusieurs fonctions au sein de services communication et marketing depuis mes débuts en 2008. Des prémisses en tant que pigiste web jusqu’à la gestion des réseaux sociaux, en passant par la communication sur la durabilité, les responsabilités de Product Manager ou plus récemment en tant que responsable de projets communication. Ces expériences variées, dans des secteurs très distincts tels que les télécoms (Proximus), les médias (Eleven Sports), les assurances (Touring & AG Insurance) et l’énergie (ORES), m’ont permis d’acquérir une vision large de la communication et d’en maîtriser les codes.
Qu’est-ce qui te passionne dans la communication interne ?
Travailler au sein d’un service de communication interne, c’est prendre le pouls de l’entreprise. Être au plus proche de la Direction et faire ruisseler leurs décisions vers tous les collaborateurs.
Quelle est l'initiative en communication interne dont tu es le plus fier et pourquoi ?
J’ai mené à bien un travail de refonte de canaux de communication interne afin de les réduire, les moderniser et augmenter leur impact auprès des employés.
Quelle est ta définition personnelle d'une communication interne réussie ?
Bien communiquer, c’est faire preuve d’empathie en se mettant à la place du collaborateur lorsqu’il recevra l’information. Il faut donc réfléchir au format, au tone of voice et au canal pour mettre le collègue dans les meilleures dispositions afin qu’il intègre le contenu de la manière la plus fluide possible.
Quelle est la bonne pratique en communication interne que tu recommandes à tes pairs ?
Privilégier une communication bidirectionnelle est essentiel. Les entreprises évoluent, et les messages uniquement « top-down » ne suffisent plus. Les collaborateurs ont aussi des attentes, et la communication interne doit assumer la responsabilité de relayer leurs ressentis et besoins.
Quelle ressource (livre, podcast, site) conseillerais-tu à quelqu’un qui souhaite approfondir ses connaissances sur la communication interne ?
Les interventions de Simon Sinek restent une référence. Elles sont toujours pertinentes et permettent de prendre de la hauteur par rapport au rythme imposé par la locomotive du quotidien.
Quel conseil donnerais-tu à ton "toi" au début de ta carrière ?
Ne brûle pas les étapes et écoute ceux qui ont l’expérience, les bonnes opportunités se présenteront au moment opportun.
Quelle citation ou mantra guide ton travail quotidien ?
« Le succès est toujours un enfant de l'audace. »
Prosper de Crébillon
Si ton métier de communicant était un film, quel en serait le titre ?
« Les quatre cents coups ».
De François Truffaut
Qu’est-ce que tu apprécies particulièrement dans le fait d’appartenir à l’ABCI ?
Les partages. Rencontrer et partager les expériences des autres membres et apprendre de chacun sur un thème qui nous est cher : la communication interne.
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